Kusikiliza kwa makini ni mchakato wa kusikiliza kwa makini wakati mtu mwingine akizungumza, akifafanua na kutafakari nyuma ya kile kinachosemwa, na kuzuia hukumu na ushauri.
Kusikiliza kwa uangalifu kunahusisha zaidi kuliko kusikia yale ambayo mtu mwingine anasema. Unapofanya kazi ya kusikiliza, unashirikiana na kile ambacho mtu mwingine anasema bila kutoa ushauri au kuwa na hukumu.
Kipengele muhimu zaidi cha kusikiliza kwa haraka ni kutafakari nyuma ambayo msemaji anasema.
Hatua zifuatazo zitakusaidia kuwa msikilizaji mzuri zaidi:
Tumia mawasiliano ya jicho wakati mtu mwingine akizungumza. Kwa ujumla, unapaswa lengo la kuwasiliana na jicho kuhusu 60-70% ya wakati unayomsikiliza. Kundia kwa mtu mwingine, na kumzunguka kichwa chako mara kwa mara. Epuka kupunja mikono yako kama ishara hii kwamba husikiliza.
Badala ya kutoa ushauri au maoni yasiyopendekezwa, fanya tu yale ambayo yamesemwa. Unaweza kuanza hii kwa kusema "Kwa maneno mengine, unachosema ni ...".
Usisumbue wakati mtu mwingine akizungumza. Usitayarishe jibu lako wakati mtu mwingine anaongea; jambo la mwisho ambalo anasema linaweza kubadilisha maana ya kile alichosema.
Mbali na kusikiliza kile kinachosema, angalia tabia zisizo za kielelezo ili kuchukua maana ya siri. Maneno ya usoni, sauti ya sauti na tabia nyingine zinaweza kukuambia zaidi kuliko maneno pekee.
Wakati wa kusikiliza, funga mazungumzo yako ya ndani. Epuka kupungua. Haiwezekani kusikiliza kwa makini mtu mwingine na sauti yako ya ndani kwa wakati mmoja.
Onyesha maslahi kwa kuuliza maswali ili kufafanua kile kinachosemwa. Uliza maswali ya kumalizika ili kuhimiza msemaji. Epuka maswali yaliyofungwa ya-au-hapana ambayo huzuia mazungumzo.
Epuka ghafla kubadilisha somo; itaonekana kuwa haukusikiliza mtu mwingine.
Unaposikiliza, uwe wazi, usio na upande wowote, na uzuie hukumu na maadili.
Vidokezo
- Kuwa na subira wakati unasikiliza. Tuna uwezo wa kusikiliza kwa kasi zaidi kuliko wengine wanaweza kuzungumza.
- Jifunze kutambua kusikiliza kwa kazi. Tazama mahojiano ya televisheni na uangalie ikiwa mhojizi anafanya kazi ya kusikiliza. Jifunze kutoka kwa makosa ya wengine.
Mfano wa Usikilizaji wa Active
Katika mfano wafuatayo wa mazungumzo ya simu, utaona kwamba kusikiliza kwa ufanisi hufanya msemaji kujisikie kusikia na kuhimiza mazungumzo ya wazi.
Lisa: Hi Jodie ... Nina masikitiko ya kutupa hili, lakini nilikuwa na kupambana na dada yangu na hatujazungumza tangu wakati huo. Ninahisi tu kusikitisha.
Jodie: Hi Lisa ... ni sawa, hakuna shida. Kwa hivyo ulikuwa na vita na ninyi wasiongea?
Lisa: Ndiyo .... tulikuwa tukijadiliana kwa sababu nilitaka yeye aje mahali petu kwa likizo lakini alisema kuwa ni vigumu sana kwa watoto katika tow. Nilikuwa na wazimu wakati huo, lakini sasa ninahisi kuwa ni mbaya.
Jodie: Nakusikia ... umekuwa na hoja na kukufanya uwe wazimu, lakini sasa unahisi mbaya kuhusu hilo.
Lisa: Ndiyo, ananifanya tu hasira, nikidhani kwamba kwa sababu sina watoto siwezi kuelewa ni nini.
Nilijua kuwa itakuwa ngumu kwake, lakini nilidhani kwamba angependa kutumia likizo wakati wetu. Hatukuweza kukubaliana kabisa.
Jodie: Sauti kama wewe ulikuwa hasira kwa sababu alikuwa akifanya mawazo na pia hakutaka kuweka juhudi yoyote kukuona.
Lisa: kabisa. Labda ni lazima tu kumwambia tena kwamba ninaelewa ni ngumu, lakini ninaamini kwamba anaweza kuja. Au labda wangeweza kuja siku hiyo badala ya kukaa usiku mmoja. Mimi sitaki tu kujadiliana naye tena.
Jodie: Kwa hiyo ... labda utamwambia na kumwambia wewe kuelewa hisia zake ... na ziara ya siku inaweza kuwa mbaya?
Lisa: Ndio, ndio nadhani nitakafanya. Asante! Ninahisi vizuri sana kuwa na fursa ya kushiriki yale niliyokuwa nikisikia.
Utafiti juu ya Kusikiliza
Katika utafiti wa 2011, Gearhart na Bodie waligundua kwamba kusikiliza kwa uaminifu kulihusishwa na ujuzi wa kijamii badala ya ujuzi wa wasio na maoni, wakionyesha kwamba kuwa msikilizaji mwenye nguvu anahusiana zaidi na kuwa mpenzi wa mazungumzo bora kuliko uwezo wa kudhibiti mawasiliano yasiyo ya kihisia na ya kihisia .
Hii inamaanisha nini ikiwa unakabiliwa na wasiwasi wa kijamii ?
Watu ambao ni wasikilizaji wenye nguvu na wenye huruma ni nzuri katika kuanzisha na kudumisha mazungumzo. Ikiwa unaendeleza ujuzi wako wa kusikiliza, unasaidia uwezo wako wa kuzungumza-hata hivyo, usitarajia kwamba kusaidia kupunguza dalili yoyote ya wasiwasi unaojisikia kawaida. Utahitaji kukabiliana na wasiwasi wako tofauti, kwa njia ya tiba au aina nyingine ya matibabu, ili ustadi wako wa kusikiliza uendelee kuangaza.
Chanzo:
Gearhart CC, Bodie GD. Active-Empathic Kusikiliza kama Ujuzi Mkuu wa Kijamii: Ushahidi Kutoka kwa Uhusiano wa Kikatili na Kanisa. Taarifa za Mawasiliano 2011; 24: 86-98.
Chuo Kikuu cha Pennsylvania State. Usikilizaji.